1. Qui est responsable ?
Le responsable du traitement est Noham Cohen EI, 10 rue du Colonel Rozanoff, 75012 Paris, France, SIREN 978372688. VisuAstral est le nom utilisé pour son service de création vidéo.
Vous pouvez contacter le responsable à contact@visuastral.fr. Les coordonnées complémentaires figurent dans les mentions légales.
2. Les informations utilisées
Pour examiner une demande, le formulaire recueille votre entreprise, votre adresse email professionnelle, l’URL du site, la formule, le format et, si vous le souhaitez, votre objectif ou votre public. Une demande de programme annuel recueille aussi votre numéro de téléphone pour organiser un échange. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à l’examen. Le texte d’orientation reste facultatif.
À la commande et dans le suivi personnel, les coordonnées de facturation comprennent la dénomination officielle, l’adresse, le code postal, la ville, le SIREN et le numéro de TVA si applicable. Le studio conserve les références de la demande et de la commande, les dates, les échanges utiles, l’avancement des vidéos et les états de paiement transmis par Stripe ou vérifiés par le studio pour un virement annuel. Les confirmations manuelles conservent le montant, la référence, la date de réception et l’identité technique du propriétaire ayant effectué la vérification.
Les fichiers MP4 livrés par le studio, leurs versions, les dates de livraison, les corrections facultatives et les choix du prochain sujet ou format sont conservés dans le dossier privé. Les MP4 sont téléchargeables dès leur livraison. Les anciennes validations restent dans l’historique.
Les informations bancaires et le mandat SEPA sont saisis directement chez Stripe. VisuAstral conserve les identifiants techniques et les états de paiement, sans stocker votre IBAN dans sa base de projet. Pour un programme annuel, le studio utilise aussi les informations nécessaires à la vérification du virement. Les factures et avoirs sont conservés dans le dossier comptable privé.
Les services d’hébergement peuvent traiter des informations de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, comme une adresse IP, une heure de requête ou un navigateur. Les quotas de demande de l’application utilisent l’email et des horodatages ; ils ne créent pas de profil publicitaire.
Lorsque vous écrivez à contact@visuastral.fr, le studio traite aussi votre adresse d’expédition, l’objet, le contenu et les éventuelles pièces jointes de votre message pour y répondre et suivre le dossier. La durée de conservation correspond à la catégorie de dossier concernée.
Ne transmettez pas de mot de passe, données sensibles ou données personnelles de tiers inutiles à la vidéo. Pour montrer un produit, utilisez de préférence des données de démonstration ou des captures anonymisées.
3. Pourquoi ces données ?
Nous utilisons les informations pour examiner la demande et y répondre, préparer et suivre une prestation, coordonner les corrections, gérer les paiements et préparer la facturation. Les traitements reposent, selon votre rôle, sur les mesures précontractuelles ou le contrat et sur l’intérêt légitime de gérer le contact professionnel pour votre entreprise. Les documents légalement requis reposent sur les obligations correspondantes lorsqu’ils sont émis.
L’intérêt légitime de protéger le service justifie les contrôles de sécurité, d’accès et de demandes abusives. Les coordonnées ne sont pas vendues. Envoyer un projet ne vous inscrit pas à une newsletter et ne vaut pas autorisation de diffusion d’un film en portfolio.
La case de prise de connaissance de la confidentialité atteste que cette information vous a été présentée. Une demande de rappel annuel ne conclut pas de commande. Pour un achat à l’unité ou un abonnement mensuel, une case distincte recueille l’acceptation des conditions générales de vente ; leur version et leur copie sont conservées avec la commande et téléchargeables dans son suivi. Ces actions ne constituent pas un consentement publicitaire. Une éventuelle utilisation pour une autre finalité fera l’objet de l’information et, lorsqu’il est requis, du consentement adaptés.
Le studio conserve également des notes de production privées : sujet, angle, public, bénéfice, preuve, temps, coûts et restrictions de ressources. L’historique d’une même entreprise, regroupé selon le domaine de son site, aide à diversifier ses films. Les incidents de suivi disposent d’une description, de dates et d’une résolution ; leur enregistrement ne déclenche pas une opération financière.
4. Accès et prestataires
Les dossiers sont accessibles au propriétaire du studio et aux prestataires techniques nécessaires. Les API et le stockage privé ne sont pas ouverts à la lecture des visiteurs. Un client accède à sa propre commande depuis son lien personnel ; il n’accède pas aux notes internes, au profil du vendeur ou à la commande d’un autre client.
| Prestataire | Rôle actuel |
|---|---|
| Vercel | Hébergement et exécution du site, avec les informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité |
| Supabase | Base privée des demandes, commandes, coordonnées, retours et validations ; stockage privé des fichiers vidéo et authentification du propriétaire |
| Stripe | Paiement SEPA, mandat, abonnements et confirmations bancaires ; traitement des données de paiement selon les responsabilités décrites par Stripe |
| OVHcloud | Messagerie professionnelle : messages adressés au studio et réponses envoyées depuis contact@visuastral.fr |
| Resend | Emails de demande reçue, paiement, vidéo disponible et facture ; suivi technique de livraison, rejet ou plainte |
5. Hébergement et accès internationaux
La base principale du projet VisuAstral a été configurée à Paris. Cette localisation ne permet pas d’affirmer que toutes les opérations des prestataires, notamment le support et la sécurité, sont limitées à la France ou à l’Espace économique européen.
Vercel, Supabase, Stripe et Resend ont des activités internationales ; des traitements ou accès peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Leurs accords de traitement prévoient, selon le transfert concerné, les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les autres mécanismes applicables. Le studio ne présente pas la localisation à Paris comme une garantie que tous les traitements restent dans l’Union européenne. Les accords des prestataires sont accessibles dans les références ci-dessous ; vous pouvez demander des informations sur les garanties à contact@visuastral.fr.
Resend utilise la région d’envoi Irlande pour ce domaine. Il reçoit l’adresse destinataire et le contenu nécessaire aux messages transactionnels, qui peuvent inclure le lien personnel de suivi et une facture. Les réponses arrivent dans la messagerie OVH. Aucun suivi des ouvertures ou des clics n’est ajouté par le studio.
Pour les outils de création, le studio privilégie les contenus publics de votre produit et des captures anonymisées. Les coordonnées de facturation, données bancaires et liens privés de commande ne sont pas transmis dans les consignes créatives. Un besoin de transmettre des données personnelles ou des contenus confidentiels à un prestataire créatif est examiné au préalable : minimisation, information sur le prestataire et cadre de traitement adapté.
6. Conservation
Les durées ci-dessous séparent le suivi courant des archives nécessaires aux obligations et aux litiges. L’examen des dossiers, leur archivage, leur suppression ou leur anonymisation sont effectués sous le contrôle du responsable du studio. Aucun effacement automatique n’est installé.
Un litige ou une obligation applicable peut justifier la conservation limitée des seuls éléments utiles au-delà de la durée normale. Les pièces archivées ne doivent pas être réutilisées comme un fichier de prospection.
Les journaux propres aux prestataires suivent leurs politiques de conservation et les réglages disponibles dans leurs services ; ils ne servent pas au ciblage publicitaire du studio. Une demande d’effacement couvre les données actives et l’examen des copies de sauvegarde, sous réserve des archives obligatoires et des délais techniques de rotation de ces copies.
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande sans commande | 12 mois après le dernier échange utile venant de la personne, puis suppression ou anonymisation |
| Dossier d’une prestation | Pendant la relation, puis archivage des pièces nécessaires pendant 5 ans après sa fin, sous réserve des délais applicables |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné |
| Données fictives d’essai | Examen et nettoyage sous 90 jours après la fin du contrôle, sans effacer les preuves strictement nécessaires |
| Suivi technique des envois et des incidents | 12 mois, puis suppression ou anonymisation des éléments non nécessaires ; les preuves utiles à une commande ou un litige suivent la durée du dossier concerné |
7. Cookies et liens personnels
Les pages publiques actuelles n’intègrent ni publicité, ni outil de mesure d’audience ajouté par VisuAstral, ni lecteur YouTube externe. Les polices et les films de démonstration sont servis avec le site.
Le suivi personnel utilise un cookie d’accès technique limité à la commande, pour sept jours maximum ou jusqu’à l’expiration de son accès si celle-ci intervient avant. Le studio privé utilise un cookie de session d’une heure maximum. Ils servent à fournir les accès que vous demandez. Les cookies nécessaires sont distingués des traceurs publicitaires.
Un lien personnel peut rester valable trente jours, indépendamment de la durée du cookie. La partie secrète est retirée de la barre d’adresse après son échange contre le cookie d’accès. Conservez le lien original sans le transmettre à des tiers.
Les liens de lecture et de téléchargement des vidéos sont temporaires, valables quinze minutes. Une révocation du lien personnel bloque les nouveaux accès ; un lien vidéo déjà émis peut rester valable jusqu’à son expiration.
Les pages de paiement Stripe et les URL privées protégées par Vercel relèvent aussi des informations sur les cookies de ces prestataires. Si un traceur facultatif est ajouté au site, l’information et le recueil du consentement requis devront être adaptés avant son activation.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et exercer le droit à la portabilité lorsqu’il s’applique. Un droit ne permet pas toujours d’effacer une pièce que la loi impose de conserver.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@visuastral.fr en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver le dossier concerné. Une demande sera traitée normalement dans un délai d’un mois ; une prolongation prévue par la réglementation pourra vous être expliquée si nécessaire. Une vérification d’identité doit rester proportionnée à la demande.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr. La procédure interne ne conditionne pas ce droit.
9. Contacts professionnels et prospection
Le studio prépare des propositions de vidéos pertinentes pour l’activité professionnelle des entreprises contactées. Il utilise uniquement les informations nécessaires : entreprise, site, nom et fonction professionnels lorsqu’ils sont disponibles, coordonnées professionnelles ou profil public, source et date de collecte, sujet proposé et suivi limité des échanges. Les sources peuvent être le site public de votre entreprise ou une publication professionnelle publique ; la source utilisée est indiquée dans le premier message. Aucune adresse individuelle n’est déduite d’un modèle de nom.
Cette prospection professionnelle repose sur l’intérêt légitime du studio à présenter ses prestations aux interlocuteurs dont les fonctions sont concernées. Elle ne permet pas de contacter des particuliers pour un usage privé sans le cadre requis. La publication d’un profil ne constitue pas un consentement à tous les usages. Le studio examine la pertinence du contact, limite les sollicitations et ne vend pas les coordonnées.
Vous pouvez vous opposer gratuitement et sans justification à toute prospection, notamment en répondant au message ou en écrivant à contact@visuastral.fr. L’opposition arrête les nouvelles sollicitations et les relances ; une information minimale est conservée pour éviter un nouveau contact. Les autres droits et la possibilité de saisir la CNIL sont décrits dans la rubrique Vos droits.
Les données de prospects non clients sont conservées au maximum trois ans depuis leur collecte ou le dernier contact venant du prospect. Une relance sans réponse ne prolonge pas ce délai. Les éléments minimaux nécessaires au respect d’une opposition sont conservés pendant au moins trois ans, uniquement à cette fin. L’examen et le nettoyage sont réalisés manuellement ; aucun effacement automatique n’est annoncé.
Le suivi commercial est réservé au propriétaire. Les coordonnées individuelles, réponses et oppositions sont conservées dans un fichier opérationnel privé, séparé du code du site et des listes publiques de recherche. Les premiers messages prévus sont envoyés manuellement par la messagerie OVH ; Resend reste consacré aux notifications du parcours client. Aucun pixel d’ouverture ni suivi individuel des clics n’est ajouté à la prospection.
10. Évolutions
La version de cette politique est indiquée en haut de page. Les changements importants portant sur les finalités, les destinataires ou les durées devront être portés à votre connaissance. Une ancienne demande conserve la référence de la notice présentée lors de son enregistrement ; une nouvelle version ne vaut pas nouvelle acceptation de conditions de vente.